Son güncelleme tarihi: 25 Ağustos 2026
Ghovel olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; ghovel.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:
Ticari Unvan: Ghovel Dizayn Ev Dekorasyon Ürünleri
Marka: Ghovel
Adres: Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Sitesi Outlet Park AVM Blok No: 374, İç Kapı No: 63, Büyükçekmece / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 346 59 34
İnternet Sitesi: ghovel.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Ghovel tarafından sunulan hizmetlere ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik bilgileri: Ad ve soyadı
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, ürün, ödeme yöntemi, teslimat, iade ve talep bilgileri
Finansal bilgiler: Ödeme ve faturalandırma işlemlerine ilişkin bilgiler
Hukuki işlem bilgileri: Uyuşmazlık, talep, şikâyet ve yasal yazışma bilgileri
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri
Pazarlama bilgileri: İletişim tercihleri, kampanya ve ticari elektronik ileti izinleri
Talep ve şikâyet bilgileri: Destek talepleri, geri bildirimler ve iletişim kayıtları
Ghovel, ödeme kartınızın tam numarası veya güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgilerini doğrudan saklamaz. Bu bilgiler, ödeme işleminin tamamlanması amacıyla yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından güvenli biçimde işlenebilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenebilir:
Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi
Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
İade, değişim, iptal ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
Talep, öneri ve şikâyetlerin yanıtlanması
Satış sonrası hizmetlerin sunulması
Muhasebe, finans ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması
Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması
Açık rıza veya geçerli iletişim izni bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi
İnternet sitesinin performansının, kullanım deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Ghovel’in meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Pazarlama iletişimleri ve zorunlu olmayan çerezler gibi gerekli durumlarda açık rızanızın bulunması
Açık rızaya dayanan işlemlerde rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
ghovel.com internet sitesi,
Üyelik ve sipariş formları,
Ödeme ve teslimat işlemleri,
E-posta, telefon ve müşteri destek kanalları,
Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
İade, değişim ve şikâyet başvuruları
aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve uygun güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Kargo, kurye ve lojistik şirketleri
Muhasebe, mali müşavirlik ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları
Bilgi teknolojileri, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
Hukuk danışmanları ve yetkili temsilciler
Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri
Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için ad, soyadı, telefon numarası ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler kargo veya lojistik hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir.
Kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen şartlar sağlanmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya ticari amaçlarla satılmaz.
7. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Ghovel tarafından kullanılan altyapı, bulut, analiz, iletişim veya teknik hizmetlerin yurt dışında bulunan sunucular üzerinden sunulması hâlinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.
Böyle bir aktarım yapılması durumunda KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlara ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen usullere uygun hareket edilir.
8. Çerezler
ghovel.com; internet sitesinin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
Zorunlu çerezler internet sitesinin temel işlevleri için kullanılır. Analiz, kişiselleştirme ve reklam amacı taşıyan zorunlu olmayan çerezler ise gerekli olduğu durumlarda tercihinize veya açık rızanıza bağlı olarak kullanılır.
Çerez türleri, kullanım süreleri, sağlayıcıları ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgiye Ghovel Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
9. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler; mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. Veri Güvenliği
Ghovel, kişisel verilerin;
Hukuka aykırı şekilde işlenmesini önlemek,
Yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlamak,
Güvenli biçimde saklanmasını temin etmek
amacıyla makul idari ve teknik güvenlik önlemleri uygular.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcıların hesap ve parola bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekmektedir.
11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlarla silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Hukuka aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
12. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından Ghovel’e iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Posta Adresi: Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Sitesi Outlet Park AVM Blok No: 374, İç Kapı No: 63, Büyükçekmece / İstanbul
Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
Adınız ve