MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. Satıcı
Ticari Unvan: Ghovel Dizayn Ev Dekorasyon Ürünleri
Marka: Ghovel
Adres: Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Sitesi Outlet Park AVM Blok No: 374, İç Kapı No: 63, Büyükçekmece / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 346 59 34
İnternet Sitesi: ghovel.com
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
Adı: @Müşteri Adı
Soyadı: @Müşteri Soyadı
E-posta Adresi: @Müşteri E-postası
Telefon: @Teslimat Telefon Numarası
Fatura Adresi: @Fatura Adresi
Teslimat Adresi: @Kargo Adresi
Bundan sonra “ALICI” veya tüketici sıfatına sahip olması hâlinde “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait ghovel.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşme Tarihi: @Bugünün Tarihi
Sipariş Tarihi: @Sipariş Tarihi
Sipariş Numarası: @Sipariş Numarası
Ödeme Şekli: @Ödeme Şekli
Teslimat Adresi: @Kargo Adresi
Fatura Adresi: @Fatura Adresi
MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE BEDEL
Sipariş kapsamında satın alınan ürünlerin adı, modeli, rengi, adedi, temel özellikleri ve satış bedeli aşağıda yer almaktadır:
Ürünler:
@Ürünler
Ürünlerin Toplam Bedeli: @Toplam Fiyat
Kargo Ücreti: @Kargo Ücreti
Ödeme Şekli: @Ödeme Şekli
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, kargo masrafları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
Siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği, sipariş onayından önce ALICI’ya açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.
MADDE 5 – ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Ürünlerin temel özellikleri, malzemesi, rengi, ölçüleri, kullanım alanı ve bakım bilgileri ilgili ürün sayfasında açıklanmaktadır.
Ghovel ürünlerinin bir kısmı katmanlı üretim yöntemiyle hazırlanır. Bu üretim yönteminden kaynaklanan;
İnce katman izleri,
Küçük yüzey ve doku farklılıkları,
Bağlantı noktaları,
Filament serileri arasındaki hafif ton değişimleri,
Ürünün kullanımını etkilemeyen küçük ölçü farklılıkları
ürünün üretim karakterinin bir parçasıdır.
Ekran, cihaz, çekim ortamı ve ışık koşullarına bağlı olarak ürünün fiziksel rengi ile internet sitesinde görüntülenen rengi arasında küçük ton farklılıkları olabilir.
İnternet sitesinde yer alan bazı ürün görselleri yapay zekâ desteğiyle iyileştirilmiş, düzenlenmiş veya temsili kullanım ortamlarında gösterilmiş olabilir.
Görsellerde kullanılan bitki, ampul, havlu, dekoratif taş ve diğer aksesuarlar, ürün açıklamasında açıkça satışa dahil olduğu belirtilmedikçe sipariş içeriğine dahil değildir.
MADDE 6 – ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödeme işlemleri, ilgili banka ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından yürütülür. SATICI, kartın tam numarası ve güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgilerini doğrudan saklamaz.
ALICI’nın kullandığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı biçimde kullanılması durumunda ilgili banka ve ödeme kuruluşunun kuralları ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Ödeme işleminin tamamlanmaması hâlinde SATICI’nın ürünü hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü başlamaz.
MADDE 7 – SİPARİŞİN ONAYLANMASI
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte sipariş bilgileri, ALICI’nın belirttiği e-posta adresine veya diğer kalıcı veri saklayıcılarından birine gönderilebilir.
Siparişin otomatik olarak alındığını bildiren mesaj, ürünün her durumda üretime alındığı veya kargoya teslim edildiği anlamına gelmez.
SATICI; ödeme, güvenlik, teslimat bilgileri ve üretim imkânını kontrol edebilir. Siparişin gerçekleştirilememesi hâlinde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuata uygun olarak iade edilir.
MADDE 8 – TESLİMAT
Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde; herhangi bir süre taahhüt edilmemişse sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde gönderir. ALICI’nın özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.
Üretim ve teslimat için öngörülen tahmini süre, ürün sayfasında veya sipariş sürecinde ALICI’ya bildirilir.
ALICI, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde SATICI, ALICI ile iletişime geçebilir.
SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.
ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasar bakımından mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 9 – TESLİMATIN KONTROLÜ
ALICI’nın teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Paketin yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış, açılmış veya başka bir biçimde hasar görmüş olması hâlinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı hazırlanmalı ve paket ile ürünün fotoğrafları çekilmelidir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI’nın ayıplı veya hasarlı ürüne ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Hasarlı, eksik, hatalı veya sipariş edilenden farklı ürün teslim edilmesi hâlinde ALICI, sipariş numarası ve açıklayıcı görsellerle birlikte [email protected] adresi üzerinden SATICI’ya başvurabilir.
MADDE 10 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI;
Ürünü siparişte belirtilen temel özelliklere uygun biçimde hazırlamak,
Ürünü mevzuata ve sözleşmeye uygun olarak teslim etmek,
Sipariş ve teslimat süreçleri hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
Cayma, iade ve ayıplı mal taleplerini mevzuata uygun olarak değerlendirmek,
ALICI’nın kişisel verilerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korumak
ile yükümlüdür.
SATICI, sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığını öğrenmesi hâlinde bu durumu mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuatta belirtilen koşullar bakımından teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
MADDE 11 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI;
Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından,
Ürün bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle ödemekten,
Teslimat için gerekli bilgileri eksiksiz vermekten,
Ürünü kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanmaktan,
Cayma hakkı kapsamında göndereceği ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemekten
sorumludur.
ALICI’nın yasal tüketici hakları saklıdır.
MADDE 12 – CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ, standart ürün satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar.
TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 346 59 34
Posta Adresi: Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Sitesi Outlet Park AVM Blok No: 374, İç Kapı No: 63, Büyükçekmece / İstanbul
Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığını ispat etme yükümlülüğü TÜKETİCİ’ye aittir. Bu nedenle cayma bildiriminin e-posta veya benzeri doğrulanabilir bir yöntemle gönderilmesi ve ilgili kaydın saklanması önerilir.
MADDE 13 – CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
TÜKETİCİ, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
Ürün, mümkünse;
Orijinal kutusu ve koruyucu ambalajıyla,
Tüm parçaları ve aksesuarlarıyla,
Fatura veya sipariş bilgisiyle,
Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek
gönderilmelidir.
Orijinal ambalajın bulunmaması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak yetersiz paketleme nedeniyle ürünün iade taşıması sırasında zarar görmesinden kaynaklanan değer kaybı TÜKETİCİ’den talep edilebilir.
TÜKETİCİ, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla iade ettiğinde iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.
Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemişse TÜKETİCİ’den iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, ilave masraf talep etmeksizin ürünün TÜKETİCİ’den alınmasını sağlar.
MADDE 14 – CAYMA HAKKI KAPSAMINDA GERİ ÖDEME
Cayma hakkının mevzuata uygun biçimde kullanılması hâlinde SATICI, ürün bedeli ve varsa mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken standart teslimat masraflarını yasal süre içerisinde TÜKETİCİ’ye iade eder.
Malın tesliminden sonra cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Ürünün ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Henüz teslim edilmemiş ürünlerde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
Geri ödeme, TÜKETİCİ’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen bedelin hesaba veya karta yansıması ek süre alabilir.
MADDE 15 – ÜRÜNÜN DEĞER KAYBI
TÜKETİCİ, ürünü olağan bir mağazada inceleyebileceği ölçüde kontrol edebilir.
Ürünün yapısını, özelliklerini veya işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından TÜKETİCİ sorumlu olabilir.
Aşağıdaki durumlar değer kaybı değerlendirmesine konu olabilir:
Üründe kırık, çatlak, çizik, ezilme veya kalıcı leke meydana gelmesi,
Ürünün kullanım amacı dışında kullanılması,
Ürünün yüksek sıcaklığa, ateşe, doğrudan güneş ışığına, yoğun neme veya kimyasal maddelere maruz bırakılması,
Ürün parçalarının veya aksesuarlarının eksik gönderilmesi,
Yetersiz paketleme nedeniyle ürünün iade taşıması sırasında zarar görmesi.
Üretim yönteminin doğal sonucu olan ve ürün açıklamasında belirtilen katman izleri ile küçük yüzey farklılıkları tek başına ayıp sayılmaz.
MADDE 16 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
İlgili mevzuat kapsamında TÜKETİCİ’nin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve yeniden satışa sunulması mümkün olmayacak şekilde kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsama aşağıdaki ürünler girebilir:
Müşteriye özel ölçülerde hazırlanan ürünler,
Standart seçenekler dışında müşteriye özel renkte üretilen ürünler,
Üzerine müşteriye özel isim, yazı, tarih, logo veya desen eklenen ürünler,
Tasarımı veya teknik özellikleri müşterinin talebiyle değiştirilen ürünler,
Yeniden satışa sunulamayacak biçimde kişiselleştirilen ürünler.
Bir ürünün sipariş verildikten sonra üretilmesi, tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez. Ghovel’in standart ölçü ve renk seçenekleriyle satışa sunduğu katalog ürünlerinde cayma hakkı geçerlidir.
Cayma hakkı istisnası; ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin TÜKETİCİ haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 17 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI
Ürünün sözleşmeye, ürün açıklamasına veya objektif olarak sahip olması gereken özelliklere uygun olmaması durumunda ayıplı mal hükümleri uygulanır.
TÜKETİCİ, mevzuatta öngörülen şartlarla aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.
TÜKETİCİ’nin tazminat ve diğer kanuni hakları saklıdır.
Ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları SATICI tarafından karşılanır.
MADDE 18 – SİPARİŞ İPTALİ
Üretim veya hazırlık sürecine alınmamış siparişler için ALICI, [email protected] adresi üzerinden iptal talebinde bulunabilir.
Standart ürünlere ilişkin yasal cayma hakkı saklıdır.
ALICI’nın açık talimatı doğrultusunda kişiye özel hazırlanan bir ürünün üretimine başlanmış olması hâlinde ürün, mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal işlemi doğrudan tamamlanamayabilir. Bu durumda ürün teslim edildikten sonra cayma hakkı koşullarına göre iade süreci başlatılabilir.
MADDE 19 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, faturalandırılması, teslim edilmesi ve satış sonrası hizmetlerin sunulması amacıyla işlenir.
Kişisel veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ödeme kuruluşları, bankalar, e-ticaret altyapısı sağlayıcıları, kargo ve lojistik şirketleri, muhasebe hizmeti sağlayıcıları ve kanunen yetkili kurumlarla paylaşılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ghovel.com üzerinde yayımlanan Ghovel Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanmaktadır.
MADDE 20 – FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI
Ghovel markası, ürün adları, özgün ürün tasarımları, görseller, metinler ve diğer içerikler ilgili fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
Bir ürünün satın alınması, ALICI’ya ürünün tasarımını ticari amaçlarla çoğaltma, kopyalama, dağıtma veya yeniden üretme hakkı vermez.
MADDE 21 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör eylemi, grev, ulaşım veya iletişim kesintileri, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi hâlinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Bu madde, ALICI’nın teslim edilmeyen ürünler veya sona eren sözleşmeler nedeniyle mevzuattan doğan bedel iadesi ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 22 – BİLDİRİMLER
Taraflar, sipariş sırasında belirtilen e-posta, telefon ve adres bilgilerinin geçerli bildirim bilgileri olduğunu kabul eder.
İletişim bilgilerinde değişiklik olması hâlinde ilgili tarafın diğer tarafa bilgi vermesi gerekir.
Cayma hakkı gibi kanunen yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gereken bildirimler, ilgili mevzuatta belirtilen yöntemlerle gerçekleştirilir.
MADDE 23 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.
Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Taraflar, uyuşmazlığın yargı mercilerine taşınmasından önce [email protected] adresi üzerinden iletişime geçerek çözüm talebinde bulunabilir.
Tüketici sıfatına sahip olmayan ALICILAR bakımından kanunen görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.
MADDE 24 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ERİŞİM
İşbu sözleşme, sözleşmenin kurulmasından sonra ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilebilir.
SATICI, sözleşme ve sipariş kayıtlarını ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.
ALICI, üyelik hesabı bulunması hâlinde sipariş bilgilerine hesabı üzerinden erişebilir.
MADDE 25 – YÜRÜRLÜK
ALICI;
Ürünlerin temel özelliklerini,
Ürün ve kargo dâhil toplam bedeli,
Ödeme ve teslimat koşullarını,
Cayma hakkını ve istisnalarını,
İade ve geri ödeme koşullarını,
Başvuru ve şikâyet yollarını
siparişi onaylamadan önce okuyup öğrendiğini kabul eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.
Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Tüketici aleyhine haksız şart niteliğindeki hükümler uygulanmaz.
SATICI: Ghovel Dizayn Ev Dekorasyon Ürünleri
ALICI: @Müşteri Adı @Müşteri Soyadı
SİPARİŞ NUMARASI: @Sipariş Numarası
SÖZLEŞME TARİHİ: @Bugünün Tarihi